Buster Fetcher® vérifie chaque ligne de vos factures UPS pour trouver les surfacturations, les mauvais suppléments et les doubles facturations. Chaque erreur vous arrive signalée, avec la preuve et le montant : vous n'avez qu'à la réclamer.
La plupart des expéditeurs paient leur facture UPS sans la vérifier. Voici où Buster Fetcher trouve de l'argent à récupérer.
Doubles facturations, frais de correction d'adresse sur des adresses valides, suppléments qui ne devraient pas s'appliquer, poids facturé que votre boîte n'avait pas. On vérifie chaque ligne.
Un poids facturé bien au-dessus de celui déclaré. Une signature ou des frais de valeur déclarée que vous n'avez peut-être pas demandés. On vous les montre, vous confirmez.
UPS a mis sa garantie sur pause au Canada. Quand une garantie s'applique, on la réclame.
UPS a mis sa garantie sur pause au Canada. On surveille chaque colis UPS selon sa date de livraison promise, donc vous n'avez jamais à suivre ce qui est couvert.
Chez UPS, la plus grande partie de l'argent se trouve dans la facture. Les factures UPS sont longues, hebdomadaires et pleines de petits frais. Un colis facturé deux fois. Des frais de correction d'adresse sur une adresse qui était bonne. Des frais du samedi sur une livraison en semaine. UPS peut repeser vos boîtes et facturer selon ses propres chiffres. Buster Fetcher lit chaque ligne et signale tout ce qui cloche.
UPS vous donne un délai fixe pour contester des frais ou réclamer un colis en retard. Une fois le délai passé, l'argent reste chez UPS.
C'est surtout par la contestation des factures que l'argent UPS revient. Buster Fetcher vérifie chaque facture dans les 90 jours.
UPS peut changer ses services et sa garantie à tout moment. Pour l'information la plus à jour, consultez ups.com ou contactez-nous. UPS, le logo UPS et la couleur brune sont des marques de commerce de United Parcel Service of America, Inc.
Buster Fetcher passe vos factures UPS ligne par ligne, à travers plus de 20 types d'erreurs et de suppléments. Voici les plus fréquentes, par catégorie.
Facturation
Signalé
Facture du 10 mars
Colis 1Z…4471
Facture du 3 mars
Colis 1Z…4471
Même colis, facturé sur deux factures.
Suppléments
Signalé
Correction d'adresse
18,50 $
Adresse d'origine
Valide
L'adresse était bonne. Ces frais n'ont pas lieu d'être.
Poids
Signalé
Poids facturé
11 kg
Poids déclaré
3 kg
Vous avez payé pour un poids que votre boîte n'avait pas.
Suppléments
Signalé
Supplément pour zone éloignée
Facturé
Code postal
Hors liste d'UPS
Des frais de région éloignée pour une adresse en ville.
Service
Signalé
Livraison le samedi
Facturée
Livré le
Jeudi
Facturé pour un samedi. Le colis est arrivé un jeudi.
Poids
Signalé
Manutention supplémentaire
Facturée
Côté le plus long
40 cm (max 122)
Votre boîte était bien sous les limites de taille d'UPS.
Suppléments
Signalé
Taux facturé
21,50 %
Taux publié
19,25 %
UPS met le taux à jour chaque lundi. Le vôtre ne correspondait pas.
Service
Signalé
Supplément du samedi
16,00 $
UPS Standard à domicile
0,00 $
UPS ne facture rien de plus pour cette livraison du samedi.
Poids
Signalé
Manutention (poids)
Facturée
Poids réel
14 kg (max 22)
Les frais commencent au-delà de 22 kg. Votre boîte pesait 14 kg.
Service
Signalé
Frais de valeur déclarée
Facturés
Valeur déclarée
Non demandée
Vous n'avez rien déclaré de plus. Les premiers 100 $ sont inclus.
Exemples à titre indicatif.
UPS peut repeser et remesurer votre colis et facturer selon ses propres chiffres. Parfois, son chiffre est erroné.
UPS facture le plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique. Quand les dimensions sur la facture ne correspondent pas à votre boîte, on vous le signale pour que vous vérifiiez.
UPS ajoute des frais de manutention quand un colis pèse plus de 22 kg (50 lb). Facturés sur un colis plus léger, ils sont récupérables.
Les frais s'appliquent quand le côté le plus long dépasse 122 cm (48 po) ou que le deuxième côté le plus long dépasse 76 cm (30 po). Facturés sur une boîte plus petite, ils sont récupérables.
UPS facture des frais quand elle dit avoir dû corriger votre adresse. Si l'adresse que vous avez entrée était complète et bonne, ces frais n'ont pas lieu d'être.
UPS ajoute des frais pour certaines régions éloignées qui figurent sur sa liste. Facturé sur un code postal absent de la liste, c'est une surfacturation.
Des frais résidentiels et du samedi combinés d'une façon que les règles d'UPS ne permettent pas. On vérifie la combinaison ligne par ligne.
UPS fixe son taux de carburant chaque semaine, à partir du lundi, avec un taux différent selon le type de service. Quand le taux sur votre facture ne correspond pas, c'est une surfacturation.
Des frais de marchandises dangereuses facturés sur un colis qui n'en contenait pas.
Des frais du samedi sur un colis livré du lundi au vendredi.
UPS livre certains colis UPS Standard à domicile le samedi sans qu'on le demande, et ne facture rien de plus. Des frais du samedi sur ces colis, c'est une erreur de facturation.
UPS facture la signature seulement quand vous la demandez dans votre système d'expédition. Facturée sans demande, elle est récupérable.
Chaque colis UPS inclut une protection de 100 $. Les frais s'appliquent seulement si vous déclarez plus. Facturés sans déclaration, ils sont récupérables.
Le même colis facturé plus d'une fois, sur la même facture ou d'une semaine à l'autre.
Le même type d'envoi, sur le même trajet, qui coûte soudainement plus cher qu'avant. Le repérer tôt vous donne un argument pour négocier.
Vous avez expédié avec un service UPS et on vous a facturé un service plus cher.
Des colis facturés à votre compte à partir d'une adresse que vous n'avez pas configurée. Souvent un signe d'erreur ou de quelqu'un d'autre qui utilise votre numéro de compte.
Un service UPS que votre compte n'utilise pas d'habitude. Ça vaut un deuxième coup d'œil.
Des colis qui sortent de votre profil d'expédition habituel. Parfois une erreur de données, parfois une erreur de facturation.
On se connecte à votre compte UPS de façon sécurisée, et notre équipe vous guide dans la configuration.
On surveille chaque colis et chaque ligne de facture, chaque semaine. Rien ne nous échappe.
Les erreurs de facturation vous arrivent avec la preuve et le montant : vous n'avez qu'à les réclamer. Les crédits reviennent dans votre compte.
On connaît les suppléments et les règles de facturation d'UPS au Canada, pas seulement aux États-Unis. Soutien bilingue en français et en anglais.
La plupart des outils font soit les remboursements, soit l'audit de factures. Nous faisons les deux, et ils partagent les mêmes données. Rien ne passe inaperçu.
Gardez le compte UPS que vous avez déjà. Rien ne change dans votre façon d'expédier.
UPS facture chaque semaine et vous donne 90 jours pour contester des frais. On vérifie chaque facture dès qu'elle arrive, donc rien ne sort du délai.
On se connecte à votre compte UPS de façon sécurisée, et notre équipe vous guide dans la configuration.
UPS a mis sa garantie sur pause au Canada. Quand une garantie s'applique, on la réclame. Votre diagnostic gratuit montre ce qui s'applique à votre compte.
Celles qu'on vérifie le plus souvent sont les doubles facturations, les frais de correction d'adresse, les suppléments pour zone éloignée et les frais du samedi. On vérifie aussi le poids, les frais de manutention, le carburant et plus, sur chaque ligne.
UPS vous donne 90 jours après la facture pour contester une erreur de facturation. Les réclamations pour retard, quand une garantie s'applique, doivent être déposées dans les 15 jours suivant la date de livraison prévue. On signale les erreurs de facturation dès que chaque facture arrive, pour vous laisser le temps de les contester.
Pour les erreurs de facturation, c'est vous : on vous donne la preuve et le montant, et vous contestez les frais auprès d'UPS. Quand une garantie UPS s'applique, on dépose la réclamation pour retard à votre place, en votre nom. Vous gardez votre propre compte UPS.
Oui, tant qu'elles sont dans le délai de 90 jours d'UPS. UPS facture chaque semaine, donc les vieilles factures sortent vite du délai. Plus vous vous connectez tôt, plus on peut encore réclamer.
Vous ne changez pas de transporteur : vous gardez votre compte UPS. Les remboursements pour retard sont au mois, et vous pouvez annuler en tout temps. Le Moniteur d'Expédition est un contrat d'un an, payé d'avance pour l'année ou chaque mois. Il dure l'année complète.
On la signale avec la preuve et le montant. Vous la contestez auprès d'UPS, à l'intérieur de son délai de 90 jours. Quand UPS l'accepte, le crédit revient dans votre compte.
Diagnostic UPS gratuit. Aucun changement de compte. Aucun engagement.
