Nous aidons les entreprises à gagner au jeu du transport™
Nous aidons les entreprises au Canada et aux États-Unis à économiser sur leurs frais d’expédition grâce à une solution SaaS à la fine pointe de la technologie, conçue pour simplifier le processus d’expédition pour nos clients.
Quelle est l'histoire ?
Buster Fetcher est né d’une idée simple mais puissante : aider les entreprises à récupérer les coûts d’expédition liés aux livraisons retardées—un service souvent négligé, pourtant accessible. Tout a commencé lorsque nos fondateurs, Matt et Suzie, ont découvert que Postes Canada rembourse les livraisons en retard.
Confrontés aux mêmes défis d’expédition que des milliers d’autres entreprises, ils ont vu là une occasion en or de réduire les coûts. Après des mois de développement, ils ont lancé en 2018 une plateforme conçue pour simplifier le processus de réclamation auprès de divers transporteurs.
Aujourd’hui, Buster Fetcher aide des milliers d’entreprises à travers le Canada et les États-Unis à récupérer jusqu’à 20 %—et parfois même jusqu’à 57 %—de leurs coûts d’expédition, transformant ainsi les retards en économies.
Le Déclic 💡
La première fois que nous avons découvert que 20 % de nos colis étaient livrés en retard par notre transporteur, nous avons réalisé que cela nous rendait admissibles à des remboursements. Cette prise de conscience a été le point de départ de Buster Fetcher.
Les Débuts 🚀
Nous avons commencé à développer Buster Fetcher avec un objectif clair : aider d’autres entreprises à récupérer les remboursements pour les colis livrés en retard. Peu de compagnies, à l’époque comme aujourd’hui, connaissent cette méthode simple pour réduire leurs coûts d’expédition.
Nos Premiers Clients 🎉
Le 2 janvier 2018, nous avons lancé la plateforme au grand public. En quelques jours, des chaînes de magasins ont commencé à s’inscrire et à récupérer des milliers de dollars en remboursements de la part de leurs transporteurs.
Le Cap des 1 000 Clients 🎯
… et le reste appartient à l’histoire! Aujourd’hui, Buster Fetcher continue de transformer les retards en économies pour des milliers d’entreprises.
Développement de Nouveaux Produits
Avec l’appui de plusieurs grands clients, nous avons entrepris de développer de nouveaux produits conçus pour aider les entreprises à réduire leurs coûts d’expédition, peu importe le transporteur. Ces solutions innovantes seront disponibles dès la première moitié de 2025.
Nos valeurs
Gagnant/Gagnant
Une entente n’est bonne que si elle l’est pour les deux parties. Quand nos clients économisent, nous grandissons. C’est ainsi que nous bâtissons la confiance avec nos clients, nos partenaires et entre nous.
CANI
Amélioration constante et ininterrompue. Rien n’est jamais terminé. Chaque jour, nous rendons notre produit, notre travail et nous-mêmes un peu meilleurs.
Curiosité et esprit critique
Nous demandons « pourquoi » jusqu’à trouver la vraie réponse. Nous ne prenons jamais rien pour acquis, qu’il s’agisse d’une facture de transporteur, d’une vieille habitude ou de nos propres chiffres.
Le voir. L’assumer. Le régler.
Quand nous voyons un problème, il devient le nôtre. Nous ne le laissons pas à quelqu’un d’autre et nous n’attendons pas qu’on le règle à notre place. Nous allons jusqu’au bout, pour notre équipe et pour nos clients.
Bâtisseur
Nous bâtissons ce qui n’existe pas encore. Nous n’attendons pas un système tout prêt ou un manuel à suivre. Nous créons les outils et les façons de faire qui font avancer les choses.
Nous Sommes des Experts en Expédition
Mais ce n’est pas qu’une question de technologie. Au cœur de Buster Fetcher®, il y a une équipe de passionnés. Notre motivation commune : en offrir toujours plus à nos clients. Nous sommes fiers de bâtir des relations solides avec nos clients en leur proposant des conseils spécialisés, des formations et des stratégies adaptées à leurs besoins uniques.
Expédiez Plus Intelligemment : Rencontrez l’Équipe Qui Maximise Vos Économies
Derrière chaque succès chez Buster Fetcher, il y a une équipe dévouée de penseurs, d’acteurs et de résolveurs de problèmes.
Nous prospérons grâce à la collaboration et à nos valeurs fondamentales : créer des relations gagnant-gagnant, nous améliorer chaque jour (CANI), rester curieux et critiques, assumer chaque problème que nous voyons et bâtir ce qui n’existe pas encore.
Avec nous, vous bénéficiez d’une équipe qui se soucie vraiment de votre réussite.
Depuis 2001, Matt Lessard a lancé de nombreux projets, allant d’une solution SaaS pour le commerce électronique à une boutique en ligne expédiant vers plus de 80 pays. En tant que créateur de Buster Fetcher®, une technologie visant à réduire les coûts d’expédition, il est passionné par le développement personnel et la croissance des entreprises.
En tant que cofondatrice de BusterFetcher.com et de Zumalka.com, Suzie a bâti et développé deux entreprises prospères. Passionnée par le soutien à sa communauté, elle s’engage activement dans diverses initiatives locales. Connue pour son esprit aventureux et son optimisme, Suzie transforme les défis en opportunités et vit selon la devise : « Pas de pression, pas de diamants. »
Clayton aide les entreprises à prospérer en réduisant les coûts d’expédition et en récupérant des revenus perdus, s’attaquant ainsi à l’un des principaux obstacles à la rentabilité du commerce électronique canadien. Grâce à des stratégies intelligentes et des solutions sans engagement, il veille à ce que l’expédition soit efficace, abordable et sans tracas, permettant aux entreprises de croître en toute confiance.
Tara Conway est une conseillère, pionnière du numérique, conférencière et experte en commerce électronique et logistique. Elle apporte une perspective de détaillante sur la logistique, l’expédition et l’expérience client. Tara intervient lors de conférences majeures telles que eTail Canada et DX3, et elle mentor des fondatrices dans les domaines de la logistique et de la technologie.
