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Bienvenue dans notre blogue

Le blogue de Buster FetcherMD démystifie les audits d’expédition, mais a aussi pour mission de vous aider à faire croître votre commerce électronique en vous informant sur toutes les tendances en marketing, vente, gestion, service à la clientèle et plus encore.

Deux personnes marchant dans une allée d'un entrepôt, tenant un scanner portatif et un presse-papiers tout en faisant un inventaire.
Découvrez les différences entre les systèmes d'inventaire périodique et perpétuel. Apprenez comment elles affectent les coûts, la précision et l'efficacité.
Un homme portant un gilet de sécurité orange utilise une tablette dans un entrepôt avec des étagères de boîtes.
Les ICPs de l'inventaire les plus importants pour votre e-commerce
Commerce électronique : astuces et tendances
Découvrez les indicateurs clés de performance d'inventaire les plus importants pour votre e-commerce. Apprenez aussi comment les utiliser pour votre succès.
Un homme vêtu d'un polo bleu foncé gère l'inventaire sur un ordinateur portable dans un entrepôt contenant de nombreux colis.
Le guide complet de la gestion des stocks en e-commerce
Commerce électronique : astuces et tendances
Lisez notre guide complet à propos de la gestion des stocks pour l'e-commerce, pourquoi c'est un aspect crucial pour votre réussite et comment commencer.
COVID-19 : état de la livraison des colis au Canada
On remarque une première descente pour Purolator depuis quelques semaines. Le transporteur est passé de 12.35% des colis livrés en retard dans la semaine du 21 juin à 16.66% dans la semaine du 28 juin 2020. Pour Postes Canada, on observe une autre remontée, de 35.35% des colis livrés en retard pour nos clients dans la semaine du 21 juin à 32.11% dans la semaine du 28 juin 2020. Il est important de noter que les pourcentages moyens sont toujours 3 à 4 fois plus haut qu'à la normale.
Quelqu'un apporte des paquets avec des étiquettes de retour au bureau de poste
Le guide ultime de la gestion des retours pour l'e-commerce
Commerce électronique : astuces et tendances
Apprenez les meilleures stratégies de gestion des retours. Augmentez la satisfaction de vos clients et transformez les retours en opportunités.
Personne assise sur un lit, tenant une feuille de papier à côté d'une boîte en carton ouverte contenant une bouteille foncée avec un bouchon blanc et une étiquette rose.
L'expérience de livraison : Dépasser les attentes de vos clients
Commerce électronique : astuces et tendances
Découvrez comment offrir la meilleure expérience de livraison et dépasser les attentes de vos clients. Lisez ce guide pour connaître les meilleures stratégies.
Bureau en bois encombré de fournitures de bureau, d'une calculatrice, d'une bouteille d'eau réutilisable, d'un ordinateur portable ouvert et d'un écran de bureau.
Découvrez comment calculer vos frais d'expédition grâce à notre guide. Concilier rentabilité et satisfaction du client avec le meilleur modèle de tarification.
Une main signant un contrat
Optimisez vos coûts d'expédition grâce à nos stratégies de négociation de contrats de transport de colis avec votre transporteur.
Personne tenant une boîte en carton dans un espace de travail avec des bureaux et divers objets.
Le guide complet des indicateurs d'expédition dans l'e-commerce
Commerce électronique : astuces et tendances
Découvrez les indicateurs d'expédition essentiels pour réussir dans l'e-commerce. Mesurez et boostez votre performance opérationnelle.
Des personnes qui travaillent dans un centre de distribution
Découvrez ce qu'est un centre de distribution et en quoi il diffère des entrepôts. Apprenez comment le choix du bon centre peut stimuler votre activité d'e-commerce.
 jamais renoncer à la garantie de livraison à temps de Postes Canada
Pourquoi les entreprises ne devraient jamais renoncer à la garantie de livraison à temps de Postes Canada
Livraison : Astuces et Tendances
Postes Canada, Purolator, UPS, et FedEx
Découvrez pourquoi renoncer à la Garantie de livraison à temps de Postes Canada peut coûter cher aux entreprises. Économisez sur les frais d'expédition.
Distance moyenne des colis
Découvrez comment Postes Canada, FedEx, UPS et Purolator se comparent en ce qui concerne la distance moyenne parcourue - des informations essentielles pour les professionnels de la logistique.
pourcentage de colis perdus en transit
Découvrez l'impact des colis perdus sur le commerce électronique et comment naviguer dans les données d'expédition au Canada. Apprenez des stratégies pour réussir et optimiser vos opérations.
Les étiquettes d’expédition inutilisées
Découvrez les pourcentages d'entreprises qui achètent des étiquettes sans expédier de colis et trouvez des stratégies intelligentes pour optimiser l'efficacité des étiquettes.
Comprendre les exceptions de livraison
Explore une analyse approfondie des exceptions de colis. Découvre les performances de Postes Canada, FedEx, UPS et Purolator. Améliore ta stratégie logistique.
Colis en retard au Canada
Découvrez quel transporteur performe le mieux et simplifiez votre stratégie d'expédition. Obtenez une vision complète et expédiez en toute confiance !
Optimisez la facturation de vos colis avec l'équivalence volumétrique de Postes Canada
Optimisez vos économies sur les frais d'expédition avec l'équivalence volumétrique de Postes Canada. Découvrez des stratégies efficaces et des informations utiles. Commencez à économiser dès aujourd'hui !
premiere numerisation des colis chez postes canada
Découvrez les subtilités de la numérisation des colis de Postes Canada. Apprenez quand et où les colis sont d'abord numérisés et ce que cela implique pour les propriétaires d'entreprises et la logistique.
Delais de livraison au Canada
Découvrez les délais de livraison les plus rapides au cours du 3e trimestre de 2023. Comparez Postes Canada, FedEx, UPS et Purolator. Prenez des décisions éclairées !
l'expédition de colis avec ShipStation
Comment simplifier l'expédition de colis avec ShipStation
Comment faire
Livraison : Astuces et Tendances
Découvrez comment ce logiciel révolutionnaire simplifie l'expédition de colis avec ShipStation! Gagnez du temps, évitez les erreurs et améliorez votre efficacité dès maintenant.
Comment demander un remboursement à FedEx
Comment demander un remboursement à FedEx
Livraison : Astuces et Tendances
Découvrez comment demander un remboursement à FedEx pour une livraison en retard et évitez les frustrations liées aux retards de livraison.
la logistique 3PL pour les entrepreneurs
Découvrez comment les petites entreprises peuvent débloquer leur croissance en utilisant la puissance de la logistique 3PL.
Livraison partout autour du monde
Apprenez comment débuter la livraison internationale en commerce électronique et développez votre entreprise à l'échelle mondiale. Découvrez les avantages, les méthodes d'expédition et les conseils pour réussir.
Découvrir les jours optimaux pour une livraison à temps
Découvrez les meilleurs jours pour expédier vos colis à temps et satisfaire vos clients. Analysez les performances des services de livraison nationaux et régionaux pour optimiser vos stratégies d'expédition. Ne manquez pas cette opportunité de maîtriser les coûts et d'améliorer la satisfaction client.
Préoccupé par les étiquettes d'expédition non utilisées
Coûts cachés : Comment les étiquettes d'expédition non utilisées peuvent vider le budget de votre entreprise
Commerce électronique : astuces et tendances
Livraison : Astuces et Tendances
Réduisez les coûts cachés et maximisez la rentabilité en gérant les étiquettes d'expédition non utilisées.
Vue aérienne d'un quai canadien animé avec des camions et un drapeau national flottant
Économisez sur les frais de livraison au Canada ! Découvrez des conseils d'experts pour réduire les coûts d'expédition et maximiser les profits de votre entreprise.
Économisez gros avec Purolator
5 étapes faciles pour économiser gros avec Purolator et éviter les erreurs d'expédition
Livraison : Astuces et Tendances
Postes Canada, Purolator, UPS, et FedEx
Découvrez comment économiser gros sur les frais d'expédition avec Purolator et éviter les erreurs courantes.
un-guide-des-couts-dexpedition-au-canada
Un guide des coûts d'expédition au Canada
Commerce électronique : astuces et tendances
Livraison : Astuces et Tendances
Découvrez comment estimer et réduire les coûts d'expédition au Canada pour maximiser vos profits. Explorez les facteurs influençant les tarifs, les options de transporteurs et des stratégies efficaces.
'Mindset' entrepreneurial incroyable d'un enfant de 7 ans !
Vous voulez voir un ‘mindset’ incroyable ? Un mindset à 52 800 $ pour un jeune de 7 ans ! J’ai envie de vous parler de lui parce que ce petit bonhomme qui va bientôt avoir 8 ans, est un exemple à suivre pour chaque personne qui a un rêve ! Je vous le dis… c’est rempli de leçons ! Et par le fait même… c’est mon neveu et je suis pas mal fier de lui !
COVID-19 : état de la livraison des colis au Canada
État de la livraison au Canada: Semaine du 21 juin 2020 #1: Purolator: 3e belle semaine d'amélioration #2: Postes Canada: 2e amélioration depuis des semaines
Logo du 98.5 Montréal
"Se faire rembourser quand on subit des retards de livraisons de colis" - Entrevue de Patrick Lagacé avec Matt Lessard directeur de Buster Fetcher
Près de 40 % des colis livrés par Postes Canada sont arrivés en retard à la fin mai, dénonce le patron de la firme Buster Fetcher, qui collige ces données depuis la mi-mars.
Logo de Salut Bonjour
Entrevue de Matt Lessard avec George Pothier dans l'émission Salut Bonjour le 9 juin 2020
Livraisons de colis par drone au Canada
Il ne fait pas de doute que la livraison par drones bouleversera nos vies. Mais est-ce que c’est une vision du futur réaliste? Si oui, pour quand?
Logo La Presse
Chez Buster Fetcher, une entreprise qui analyse les délais de livraison d’environ un millier de ses clients canadiens, on estime que 39,9 % des colis ont été livrés en retard par Postes Canada entre le 3 et le 10 mai.
Logo Ici Première
Matt Lessard parle au journaliste Rémi Authier de Radio-Canada sur les problèmes de retard chez Postes Canada
Page d'accueil du site de Pierre Couture
Le président de l’entreprise Buster Fetcher, Matt Lessard, passe au micro de Ca$hMire cette semaine. Il vient nous parler de son entreprise qui détecte les retards dans la livraison de colis. Une activité qui peut rapporter gros aux PME qui ont recours à ses services.
Logo La Presse
Aux prises avec un volume de colis qui a explosé depuis le début de la crise de la COVID-19, Postes Canada n’arrive plus à respecter ses délais normaux pour plus de 37 % des envois.
Bijoux de LA JOIE EN ROSE
LE LAIT MATERNEL EN SOUVENIR
Profil d'entrepreneur
Rencontre avec Karine Lajoie, de La joie en rose : une femme passionnante et passionnée qui crée des souvenirs précieux pour les mamans ! 
Mathieu L. Simard et Naomi Berg de Futur Bamboo
Rencontre avec l'entreprise Le futur est bamboo : l'une des premières compagnies canadiennes qui permet aux familles d’avoir accès aussi facilement à des articles ménagers écologiques.
AppleCheeks1
Rencontre avec une femme de valeurs qui ne fait pas de compromis quand on parle des tout-petits et à qui elle souhaite laisser une planète en santé. 
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Trouver sa niche et briller !
Profil d'entrepreneur
Avant-gardistes au Québec, découvrez l'histoire à succès de Marc April derrière Good Girl Good Boy, qui offre des produits vegans, 100 % naturels et haut de gamme pour canins.
BlackFridayCyberMonday6
Voici la liste ultime de tout ce que vous pouvez faire pour maximiser vos ventes et vos profits pour le Vendredi fou et le Cyber lundi.
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Rencontre avec une battante, Marie-Christine Goupil de Produits Adaptés Handy, qui n’a pas fini de faire parler de la cause qui lui tient le plus à coeur : l’inclusion des personnes handicapées
Assurance livraison
Les transporteurs vous offrent des assurances expédition : devriez-vous y souscrire automatiquement ?
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À partir de quel montant d'achat offrir la livraison gratuite ?
Commerce électronique : astuces et tendances
Comment déterminer à partir de quel montant il est rentable d’offrir les frais de livraison pour votre boutique en ligne
Entrepot ecommerce
Comment aménager efficacement votre entrepôt ?
Commerce électronique : astuces et tendances
Comment aménager votre entrepôt de manière stratégique pour vous faire gagner du temps, vous éviter du stress et vous aider à être plus rentable. 
livraison a étranger 1
Livraison à l'étranger : par où commencer ?
Livraison : Astuces et Tendances
Dédouanement, frais de transport, réseau de livraison, normes en vigueur dans les autres pays... voici quelques conseils et références pour vous préparer à livrer à l’étranger
Économie shipping
Voici 14 conseils pratiques pour vous faire sauver de l’argent sur vos frais d’expédition, argent que vous pourrez réinvestir dans votre entreprise
Customer satisfaction
Comment parvenir à satisfaire la clientèle tout en limitant les coûts forcément liés à la livraison ?
Conversion rate
Comment augmenter le taux de conversion de votre e-commerce ?
Commerce électronique : astuces et tendances
Voici 7 stratégies pour augmenter le taux de conversion de votre e-commerce pour faire de vos visiteurs des acheteurs qui reviendront. 
Packaging guide 2
Petit guide pratique de l'emballage - Partie 2
Livraison : Astuces et Tendances
Gestion et optimisation des stocks, emballage écologique : pourquoi et comment faire les bons choix
Guide emballage 1 resized-1
Petit guide pratique de l'emballage - Partie 1
Livraison : Astuces et Tendances
Coûts d’expédition, choix des emballages extérieurs, remplissage, étiquettes, réseau de livraison : comment s’y retrouver ?
Packaging
Au-delà de protéger vos produits, l'emballage devrait aussi être un des outils que vous utilisez pour sortir du lot. Voici comment « emballer » vos clients en leur faisant vivre une expérience agréable.
plateformes de chatbot
Quelles plateformes chatbots choisir ?
Commerce électronique : astuces et tendances
Voici un top 6 des plateformes de chatbots les plus populaires et les plus faciles d’utilisation pour vous aider à faire les bons choix. 
Vacances
6 conseils pour faire rouler la boutique pendant vos vacances, ainsi qu'un aide-mémoire
On aime les transporteurs
Qu'est-ce que Buster Fetcher pense vraiment des gens qui travaillent pour les transporteurs ? Nous avons une très grande estime pour eux !
CaféVracResized
Voici le portrait de deux entrepreneurs aussi dynamiques que de la caféine qui sauront vous inspirer.
11 statistiques à connaitre sur le ecommerce
Voici 11 statistiques sur le commerce électronique de détail qui vous aideront à augmenter votre part de marché.
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Pourquoi s’inspirer d’Amazon pour propulser son e-commerce ?
Commerce électronique : astuces et tendances
Voici comment s’inspirer des meilleures pratiques de Amazon afin de propulser son entreprise en ligne.
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12 conseils de base à suivre pour les nouveaux e-Commerces
Commerce électronique : astuces et tendances
Voici 12 conseils pour partir votre e-commerce du bon pied et donc maximiser vos ventes et votre chiffre d’affaire.
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Jonathan Parent, de BeCoffee, partage le secret de son succès dans cet interview captivant... et aromatique !
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8 astuces qui vous aidera à offrir la livraison gratuite, tout en restant rentable !
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Les 5 défis incontournables d’un commerce électronique en 2019
Commerce électronique : astuces et tendances
Les 5 défis incontournables d’un commerce électronique en 2019 : voici les dernières tendances !
Kassiopeia par Ariann web-1 (1)
Rencontrer des gens passionnés nous pousse souvent à nous dépasser. L'entrevue avec Katee Boucher, fondatrice et propriétaire de Kassiopeia, va vous conquérir : voici une entrepreneure passionnée qui n’a pas fini de nous surprendre.
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Rencontre avec Rony Amar, directeur e-commerce et marketing chez Deux par Deux, un homme passionné par son travail qui a des idées plein la tête et qui a pris en main le virage e-commerce de l’entreprise pour la mener encore plus loin!
Caroline-Lessard
Cette solopreneure est comme les bijoux qu’elle vend : brillante et accessible. Maman de trois enfants, elle a su, en quelques années, fonder et faire croître une entreprise qui vend maintenant partout dans le monde tout en restant fidèle à ses valeurs. Découvrez le secret de son succès.
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Il y a des gens dans la vie dont la passion est contagieuse. Karine Goulet, la fondatrice et co-propriétaire de Kamelya Aromacosmétique, en fait partie. Découvrez le parcours passionnant de cette entrepreneure québécoise!
Chatbot
Est-ce que l'utilisation de chatbots peut améliorer votre service à la clientèle? En quoi sont-ils utiles à votre entreprise? Cliquez pour en apprendre plus sur cette nouvelle tendance en commerce électronique.
COMMENT FAIRE LE CHANGEMENT DE VOTRE MOT DE PASSE POSTES CANADA DANS VOTRE COMPTE BUSTER FETCHER ?
Logo Journal de Montréal et TVA Nouvelles
La plateforme Buster Fetcher, développée à Québec, propose de suivre la livraison de vos colis et de réclamer pour vous le remboursement auquel vous avez droit auprès de Postes Canada, en cas de retard.
Logo La Presse
C’est en gérant son site transactionnel de produits pour animaux, il y a près de 10 ans, que Mathieu Lessard est tombé sur un filon : jusqu’à 20 % des envois assurés par Postes Canada ont du retard et pourraient donner droit à un remboursement.
Logo Ici Première
Un entrepreneur de Québec a conçu un programme informatique qui permet à ses clients de repérer facilement les retards dans les envois postaux et de réclamer des remboursements à Postes Canada.
Logo de Radio-Canada
Entrevue de Maxime Corneau de Radio Canada avec Matt Lessard de Buster Fetcher Un entrepreneur de Québec a conçu un programme informatique qui permet à ses clients de repérer facilement les retards dans les envois postaux et de réclamer des remboursements à Postes Canada.
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