5 étapes faciles pour économiser gros avec Purolator et éviter les erreurs d'expédition

Chaque détail compte. Peu importe sa taille, une seule erreur peut faire ou défaire votre entreprise !

Imaginez, pour chaque 100 $ que vous dépensez en expédition, il y a 5 $ qui disparaissent... partie en fumée ! Pourquoi ? Tout simplement à cause d'erreurs d'expédition.

C'est vrai ! Chaque année, 5 % des coûts d'expédition d'une entreprise disparaissent en raison d'erreurs que nous négligeonstrop souvent. Mais il y a une bonne nouvelle. Vous pouvez facilement les éviter !

Grâce au partenariat de Buster Fetcher® et de Purolator, nous avons découvert davantage d'opportunités d'économies pour des entreprises comme la vôtre.

Et aujourd'hui, nous vous révélons cinq astuces majeures pour vous aider à optimiser votre expérience d'expédition avec Purolator. Il est temps d'éviter ces erreurs coûteuses d'expédition et d'économiser de l'argent !

Alors, êtes-vous prêt à remporter la Partie de l'expédition™ ? Lisez la suite !

1. Vérifiez l'adresse d’envoi : Saisissez d'abord le code postal

Saviez-vous que 51 % des acheteurs en ligne ont raté la réception d'au moins un colis en l'espace de 6 mois ?

En 2019, cette étude réalisée par Clutch a attiré l'attention de beaucoup de gens, car on y présentait les raisons principales derrière ce phénomène, selon l’expert en chaîne d’approvisionnement, Karan Singh.

Et devinez quoi ? C’est une raison toute simple qui est derrière tout ça :  les adresses sont très souvent incorrectes sur les étiquettes d'expédition ou les étiquettes sont juste manquantes. Une simple erreur qui aurait pu être facilement évitée !

Pourquoi c'est si important ? Parce qu’il ne s'agit pas seulement d'un simple colis perdu dont nous parlons. Des adresses incorrectes peuvent entraîner de problèmes bien plus graves pour votre entreprise, tels que :

• Des coûts inattendus dus aux frais supplémentaires.
• Une réputation de marque entâchée.
• Une mauvaise expérience client.

Ce que vous devez faire : Commencez par le code postal lors de la saisie des données d'expédition dans l'interface de Purolator. Cette étape vous aidera à :

• Valider la rue et le numéro de maison associés.
• Garantir que votre colis arrive à la bonne adresse.
• Éviter de payer des frais de correction d'adresse.
  
  

2. Gardez les canaux de communication ouverts : Entrez toujours l'adresse e-mail

Vous vous demandez peut-être : "Est-ce vraiment un bon conseil ?" Eh bien, de nos jours, 51 % des acheteurs souhaitent suivre leur colis en temps réel et connaître l'état de leurs commandes

Je suis comme ça moi aussi ! Chaque fois que je commande quelque chose en ligne, je vérifie toujours mon e-mail pour m'assurer que toutes les informations sont correctes. Ça me permet d’éviter les problèmes inutiles et recevoir mes commandes à temps.

Pourquoi ça peut faire une si grande différence ? Un simple courriel peut servir d’outil de vérification supplémentaire et diminuer les incertitudes potentielles.

Ce que vous devez faire : Prenez l'habitude de saisir l'adresse e-mail de votre client lors de la saisie des détails d'expédition. En faisant cela, vous :

• Envoyez un e-mail de confirmation au client, contenant toutes les informations nécessaires sur sa commande et son expédition.
• Leur donnez l'opportunité de vérifier chaque détail avant que l'article ne quitte vos locaux. Donc, s'il y a une erreur, elle peut être résolue rapidement.
• Leur donnez une idée plus claire du délai à prévoir pour la réception de leur colis.
  
  

3. Prévoyez les finances : Estimez les coûts d'expédition avant de passer votre commande

Pour bien comprendre cette astuce, j’ai le goût de vous raconter l’histoirel'une de nos clientes Purolator, que nous appellerons Suzie. Suzie gère une entreprise de commerce électronique qui vend des savons faits à la main. Elle est toujours excitée lorsqu’une commande arrive !

Un jour, Suzie a reçu une commande et a immédiatement saisi toutes les informations d'expédition dans l'interface de Purolator. Après avoir rempli tous les détails, elle a dû choisir entre "Estimation" et "Commande" à la fin du processus.

Suzie a choisi "Commande" et a ensuite imprimé les étiquettes d'expédition, préparé le colis et l'a expédié avec Purolator. Lorsque Suzie a reçu son relevé de compte, elle a été choquée en raison des coûts d'expédition excessifs !

Après avoir examiné son relevé de compte, Suzie a réalisé qu'elle avait commis une énorme erreur : elle avait entré le mauvais poids pour son colis. Au lieu de 11 livres, elle avait utilisé 11 kilogrammes !

Maintenant, cette erreur aurait pu être évitée si elle avait choisi l'option "Estimation" au lieu de passer directement la commande.

Ce que vous devez faire : Intégrez à votre processus d'expédition de toujours appuyer d'abord sur le bouton "Estimation" avant de choisir "Commande". De cette manière, vous obtiendrez une estimation précise de vos coûts d'expédition et vous pourrez identifier d'éventuelles erreurs dans les informations saisies.

4. Abandonnez la carte de crédit pour les paiements

Vous serez probablement d'accord que la méthode de paiement la plus pratique de nos jours est celle par carte de crédit, n'est-ce pas ? Il vous suffit de la toucher ou de la glisserdans l’appareil et le tour est joué.

Cependant, quand il s'agit de payer vos frais d'expédition avec Purolator, utiliser votre carte de crédit pour les paiements est une grosse erreur. Pourquoi ? Découvrons ça ensemble !

Pourquoi c'est une erreur : Si vous payez les frais d'expédition de Purolator avec votre carte de crédit au lieu de les ajouter à votre compte, vous ne bénéficierez pas des tarifs spéciaux que vous avez convenus avec eux. Croyez-moi, j'ai commis cette même erreur.

Ce que vous devriez faire : Ce n'est pas seulement la manière dont vous payez, mais aussi quand et où vous payez qui compte. Assurez-vous toujours d'utiliser la fonction "Facturer au compte" de Purolator. Cette démarche garantit non seulement des transactions plus fluides, mais vous permet également de profiter des tarifs réduits que vous avez convenus avec Purolator, en particulier si vous faites partie du Club d'expédition Buster Fetcher®.

Lorsque les coûts d'expédition sont déjà facturés sur votre compte, vous recevrez une facture de Purolator. Ensuite, vous êtes libre d'utiliser n'importe quelle méthode de paiement que vous souhaitez !

5. Adoptez les emballages de Purolator : Il est rentable d'être fidèle à la marque

Après avoir saisi toutes les informations d'expédition dans l'interface de Purolator, vous aurez la possibilité de choisir quel emballage utiliser pour votre produit.

Utiliserez-vous vos propres emballages ? Ou l'une des fournitures d'emballage de Purolator ? Si vous me posez la question, j'utiliserais l'une des boîtes ou enveloppes de Purolator. Et je vais vous dire pourquoi.

Mais bon, si vous utilisez un emballage personnalisé, c'est très bien aussi.

Considérez simplement cela comme un conseil supplémentaire pour vous aider à économiser sur les coûts d'expédition à l'avenir au cas où vous changeriez vos préférences en matière d'emballage.

Ce que vous devez faire : Si votre entreprise n'utilise pas d'emballage personnalisé, passez à l'utilisation des fournitures d'emballage de Purolator. Pourquoi ? C'est simple, c'est pratique !

Vous pouvez les obtenir facilement directement auprès de Purolator ou via votre représentant. C'est très pratique, vous pouvez économiser sur les frais d'emballage et certains comptes bénéficient même de tarifs réduits pour l'utilisation d'emballages de marque Purolator. C’est là une belle source d’économie potentielle !

Conclusion : Tirer parti du pouvoir des conseils d'experts

Pour remporter la Partie de l'expédition™, vous n'avez pas besoin de faire des choses compliquées. Parfois, il vous suffit de suivre des conseils simples d'experts et de les intégrer dans vos procédures d'expédition.

Et avec ces cinq astuces éprouvées de Buster Fetcher®, je suis sûr que votre entreprise pourra réaliser des économies significatives sur les d’expédition et offrir une expérience d'achat impeccable à vos clients.

Si jamais vous avez des problèmes pour optimiser vos stratégies d'expédition ou si vous souhaitez simplement économiser davantage sur vos frais d'expédition, alors abonnez-vous à Buster Fetcher®. 

Que vous utilisiez Purolator, Postes Canada, FedEx ou UPS pour vos envois postaux, nous serons plus qu'heureux de vous aider à identifier chaque opportunité d'économie. Et dans 98 % des cas, les entreprises que nous aidons réalisent des économies !

Alors, qu'attendez-vous ? Rejoignez la révolution de l'expédition dès aujourd'hui. Pour plus d'informations, vous pouvez visiter BusterFetcher.com ou nous appeler le 1-844-311-3088.

Références

• Le coût réel des erreurs d'expédition - Concise (Anglais)
• La moitié des acheteurs en ligne n'ont pas reçu un colis qu'ils ont commandé au cours des 6 derniers mois. Comment les consommateurs peuvent-ils protéger leurs livraisons ? | Clutch (Anglais)
• 22 statistiques sur l'exécution des commandes pour les magasins Shopify en 2020 - Blog ShopPad (Anglais)
• Rapport sur les cartes de crédit des consommateurs 2022 - NerdWallet (Anglais)